إلغاء الاشتراك وسياسة الاسترداد
إيقاف الخدمة يحتاج رسالة واحدة. توضح هذه الصفحة الطريقة بالضبط، وما عليك فعله إذا كنت ترى أنه جرى خصم مبلغ بالخطأ.
كيف تلغي الاشتراك
أرسل الكلمة الموضحة أمام مشغلك من رقم الجوال المشترك نفسه.
أرسل الكلمة
أرسل الكلمة الموضحة أمام مشغلك إلى الرقم القصير المجاور لها، مستخدماً رقم الجوال المشترك نفسه.
يصلك التأكيد
يرد عليك مشغلك برسالة تؤكد إيقاف الاشتراك. احتفظ بها كإثبات لديك.
تتوقف الفوترة
لا تُحتسب أي رسوم إضافية بعد التأكيد. ينتهي وصولك إلى Footballers Lives بانتهاء الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.
Mobily
أرسل هذه الكلمة إلى هذا الرقم
STC Postpaid
أرسل هذه الكلمة إلى هذا الرقم
STC Prepaid
أرسل هذه الكلمة إلى هذا الرقم
- أرسل الرسالة من رقم الجوال المشترك نفسه، لا من جهاز آخر.
- يسري الإلغاء بمجرد أن يؤكده مشغلك.
- لا حاجة إلى تطبيق أو تسجيل دخول لإتمام الإلغاء.
سياسة الاسترداد
إذا خُصم مبلغ لم يكن ينبغي خصمه، فإليك كيف تُعالج الحالة.
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الخصم موضع الاعتراض.
- أرسل طلبك إلى help@footballerslives-sa.com وسيفتح فريق خدمة العملاء لدينا حالة خاصة بك.
- أرفق رقم الجوال الذي جرى الخصم عليه، واسم مشغلك، وتاريخ ظهور الخصم.
- وصف مختصر لما حدث يساعدنا على إنهاء الحالة بشكل أسرع.
- نؤكد استلام كل طلب عبر البريد الإلكتروني حتى تطمئن إلى تسجيله.
- تُعاد المبالغ الموافق عليها عبر قناة الفوترة نفسها التي تم الخصم منها لدى المشغل.
- تعتمد مدة المعالجة على مشغل الاتصالات لديك بعد موافقتنا على الطلب.
- إلغاء الاشتراك وطلب الاسترداد إجراءان منفصلان، فقم بكليهما إذا كنت تحتاج إليهما معاً.
- يمكن أيضاً توجيه أي استفسار عن أي خصم إلى help@footballerslives-sa.com.
يُرد على الرسائل بحسب ترتيب وصولها، بالعربية أو الإنجليزية. help@footballerslives-sa.com
الأسئلة الشائعة حول Footballers Lives
هل لديك أسئلة عن Footballers Lives؟ يقدم قسم الأسئلة الشائعة لدينا إجابات شاملة تساعدك على الاستفادة القصوى من تجربتك.